服务与支持

热线服务

专业服务：有经验的销售和技术人员接听客户电话
统一热线：全国统一客户服务热线 022-83702379
答疑解惑：通过QQ(510246421)服务为您解决软件使用中的问题
技术咨询：提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案

远程服务

远程工具：使用远程通讯工具在客户的允许和配合下，进行远程服务操作
远程安装：为客户进行远程指导安装服务
远程备份与会恢复：为客户提供远程备份、恢复服务
远程配置：为客户需要增加某些配置时，提供远程调整配置服务
远程诊断：当系统在使用中出现问题，提供远程诊断服务
紧急救援：当系统出现故障时，远程为客户诊断及排除故障

上门服务

上门安装：提供产品上门安装及培训服务
上门升级：提供产品升级上门服务
上门诊断：提供上门诊断系统故障及排除故障服务
驻场维护：提供系统驻场维护服务

培训服务

软件使用培训：提供使用人员培训，包括功能模块如何使用
软件维护培训：提供技术维护人员培训，包括系统维护、备份、恢复、故障处理等
培训资料：操作使用手册
培训讲座：提供现场培训讲座服务，可以组织培训会议、提供培训服务人员

即时在线服务

价格咨询：提供在线产品价格和功能咨询
安装配置咨询：提供产品安装配置咨询
使用答疑：提供产品如何使用答疑
技术交流：客户对产品技术方面的交流

产品定制与二次开发

产品定制：提供产品定制方案
二次开发：产品新增需求,产品功能变更及二次开发服务
项目运作：提供标准项目管理和运行流程
专门服务团队：如客户进行二次开发，组建专门的服务团队进行服务
软件接口：可以按客户需求开发各种软件接口

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